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故障排除模拟器安装7 分钟

Mac 安卓模拟器启动不了：该等一等、再试一次，还是联系客服

更新于 · MACOS EMULATOR 团队

你点了「Play」，安卓设备却迟迟不出来，或者游戏一直停在黑屏上。多数时候，模拟器并没有坏：它在启动，只是慢。下面说明在 MACOS EMULATOR 里怎样分辨漫长的启动和真正的故障、启动器的提示是什么意思，以及一切都不动时该给客服发些什么。

第一次启动：最多二十分钟，只有一次

安卓设备的第一次启动是最慢的：大多数 Mac 上要几分钟，8 GB 的 Mac 上要十到二十分钟。这不是卡死，而且只会发生一次。

  • 不要退出启动器，也不要重新打开。同样别打开「Settings」（设置），别碰工具栏上的电源按钮（提示文字是「Power off the device」）：这两样都会打断正在进行的启动。
  • 关掉同时在运行的程序，比如浏览器和占资源的应用：第一次启动等着要用的内存，正被它们占着。
  • 在启动器主页上，标题下方、「Play」按钮正上方的那一行，只要启动器还在工作，就会显示「Starting…」（正在启动）。

启动器的加载画面盖在游戏窗口上，最多一分钟就会消失，露出设备此刻的样子：这不是故障，启动还在后面继续进行。

为什么启动又变慢了

之后，设备会启动得很快：每次正常关机时，引擎都会保存一份快照，下次启动时直接载入。有两种情况会让它重新冷启动，和第一次一样慢：

  • 设备的某项设置刚刚改过：内存、核心数、帧率或分辨率。改动要到下次启动才生效，而那一次启动是冷启动，只有一次。
  • 上一次没有正常结束，比如崩溃或者强制退出。这时启动器不会载入那份快照，因为它会让设备的硬盘倒退回之前的状态，而是直接冷启动。

想让每次启动都快，就用工具栏上的电源按钮结束游戏：正是这种正常关机，才会为下一次保存一份完好的快照。万一快速启动还是卡住了，启动器会自己修复：它会关闭设备，丢掉那份快照，然后冷启动。让它做完就好。

安卓主屏幕出来了，游戏却没有

冷启动之后，启动器的加载画面可能在游戏打开之前就消失了：这时安卓的主屏幕会停留三十到六十秒，然后游戏会自己打开。改过设置之后，从点击「Play」到进入游戏，要预留三分钟，期间什么都别碰。

第一次打开游戏时的黑屏

某款游戏第一次在设备上打开时，会在黑屏后面编译着色器：要好几分钟，只有这一次。音乐会比画面早出现很久。让它编译完：之后再打开，就不用这样等了。

启动器的提示，以及该怎么做

启动真的失败时，启动器不会一声不吭：它会弹出「Something went wrong」（出错了）窗口，说明发生了什么。最常见的几条提示：

  • 「Not enough free disk space to start the device」（可用硬盘空间不足，无法启动设备）：缺的是硬盘空间，不是内存，提示里会写明要腾出多少 GB。模拟器硬盘空间指南 讲了可以从哪里腾出空间。
  • 「The device stopped while it was starting」（设备在启动过程中停止了）：引擎在半路关闭了，比如它的窗口被关掉了。照提示后半句「Press Play again to restart it.」做，再点一次「Play」，重新启动它。
  • 「Android did not finish starting in time」（安卓没能按时完成启动）：启动超出了启动器给它的时限，这个时限在 8 GB 的 Mac 上要长得多。再试一次。如果引擎报了错，它会显示在「The engine reported:」（引擎报告：）下面，这正是客服要找的那一行：一字不改地复制下来。
  • 「A required component is not installed yet」（还缺少一个必需的组件）或「No virtual device named…」（没有名为……的虚拟设备）：退出 MACOS EMULATOR，再重新打开，安装界面会提出安装或重建缺少的部分。

点「Play」弹出的是授权码，而不是启动

在启动任何东西之前，「Play」都会先检查你的授权。如果启动器要你输入授权码，就从客户中心复制，在「Already subscribed? Paste your license key:」处粘贴，然后点「Validate」。如果它提示授权已在另一台 Mac 上激活，模拟器换电脑指南 说明了怎样释放名额。

如果是应用本身打不开呢？

如果应用在第一次打开时不显示任何窗口，这是 macOS 26 上已知的情况，有对应的处理流程：联系客服，写明你的 macOS 具体版本号。模拟器支持的 macOS 版本指南 说明了在哪里查看。

超过二十分钟：把日志发给客服

如果过了二十分钟还是没有任何变化，或者每次重试都出现同一条提示，就联系客服，带上三样东西：

  1. 1启动器的日志：「Settings」>「Logs」>「Copy」。
  2. 2一张屏幕截图，以及你已经等了多久。
  3. 3你的配置：打开苹果菜单，选择「关于本机」。

在客户中心，「发送报告」按钮的第二个输入框就是放日志的：粘贴进去，它会作为文件附上。日志发出去之前，别为了「干干净净重来」去卸载：「Uninstall」会把日志连同其他东西一起清除，而重新安装之后的那次启动，又会是最慢的一次。Mac 安卓模拟器彻底卸载指南 详细列出了会删掉什么。

常见问题

为什么我的 Mac 安卓模拟器启动不了？

多数时候它在启动，只是慢：第一次启动（8 GB 的 Mac 上要十到二十分钟），改过设置或非正常关机之后的冷启动，或者游戏第一次打开时的黑屏。让启动器开着。

模拟器第一次启动要多久？

大多数 Mac 上要几分钟，8 GB 的 Mac 上要十到二十分钟，只有这一次。之后的启动会载入一份快照，快得多。

游戏一直黑屏，是卡住了吗？

第一次打开时不是：游戏在黑屏后面编译着色器，要好几分钟，只有这一次。音乐会比画面早出现很久。

启动器显示「Not enough free disk space to start the device」，怎么办？

按提示写的数字在硬盘上腾出空间，然后再试。缺的是硬盘，不是内存：别为此去动「Memory」（内存）设置。

模拟器启动不了，要重新安装吗？

不要，联系客服之前千万别这么做。卸载会清除记录着发生了什么的日志。先在客户中心用「发送报告」把它们发出去。